Séances d’hypnose au cabinet et en visioconférence
Conditions générales de prestations
Ces conditions encadrent la prise de rendez-vous, le paiement et le déroulement des séances proposées par Rayan Gori, Hypno-Alchimiste. Ouvrez la rubrique que vous souhaitez consulter : tous les accordéons sont fermés par défaut.
Article 1 Objet, prestataire et acceptation des conditions À qui s’appliquent ces conditions et à quel moment le contrat est formé.
Les présentes conditions générales régissent les séances individuelles proposées par Rayan Gori, Hypno-Alchimiste, au cabinet situé à Fritz-Marchand 2, 2615 Sonvilier, Suisse, ou en visioconférence.
Elles s’appliquent à toute personne qui réserve une séance directement, par téléphone, par e-mail, au moyen du site internet ou par l’intermédiaire d’un outil de prise de rendez-vous. Le contrat est formé lorsque le rendez-vous est confirmé par le praticien ou par le système de réservation.
La réservation implique l’acceptation des présentes conditions. En cas d’accord particulier écrit entre le client et le praticien, cet accord particulier prévaut pour les points qu’il règle expressément.
Article 2 Nature de l’accompagnement et limites professionnelles Une pratique complémentaire, non médicale et sans promesse de résultat.
Les séances proposées relèvent de l’hypnose thérapeutique non médicale et de l’accompagnement au mieux-être et à l’autonomie. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic clinique, ni une psychothérapie réglementée, ni une prise en charge psychiatrique.
Le praticien ne prescrit aucun médicament, ne modifie aucun traitement et ne demande jamais au client d’interrompre un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Toute décision concernant un traitement doit être prise avec le professionnel de santé compétent.
L’accompagnement est une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat précis, définitif ou garanti ne peut être promis. Les effets dépendent notamment de la situation du client, de son implication, de son rythme et du cadre de travail établi ensemble.
Article 3 Prise de rendez-vous et informations communiquées Réserver une séance et transmettre les éléments utiles au cadre.
Le client s’engage à fournir des informations exactes permettant d’organiser la séance et de le contacter. Il informe le praticien de tout élément important pouvant influencer la pertinence ou la sécurité de l’accompagnement, notamment un suivi en cours, une hospitalisation récente, une situation de crise ou une fragilité particulière.
Le praticien peut proposer un entretien découverte, demander des informations complémentaires, refuser une demande ou orienter le client vers un autre professionnel lorsque le cadre de l’hypnose ne paraît pas suffisamment adapté ou sécurisant.
L’entretien découverte gratuit est un échange d’orientation et de clarification. Il ne constitue pas une séance d’hypnose gratuite.
Article 4 Tarifs, facturation et paiement au cabinet Prix applicable, moyens de paiement et éventuel remboursement par une assurance.
Le tarif applicable est celui indiqué sur le site internet ou communiqué au client au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en francs suisses.
Les séances réalisées au cabinet sont payables par TWINT ou en espèces, au plus tard à l’issue de la séance, sauf arrangement convenu à l’avance. Une quittance ou une facture peut être remise sur demande.
Le client reste responsable de vérifier directement auprès de son assurance si une participation ou un remboursement est possible. Le praticien ne garantit aucune prise en charge par l’assurance obligatoire, une assurance complémentaire ou un autre organisme.
Article 5 Paiement des séances en visioconférence Paiement intégral avant la séance par TWINT ou par lien sécurisé de carte.
Toute séance en visioconférence doit être payée intégralement avant son début. Le paiement s’effectue en priorité par TWINT.
Lorsque le client ne dispose pas de TWINT, le praticien peut lui transmettre, par e-mail ou par téléphone, une demande ou un lien de paiement sécurisé permettant de payer par carte de crédit ou de débit. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas communiquées directement au praticien.
Si le paiement n’a pas été reçu avant l’horaire prévu, le praticien peut reporter ou annuler la séance. Le rendez-vous n’est considéré comme financièrement régularisé qu’après réception effective du paiement.
Article 6 Annulation, déplacement et absence au rendez-vous Le délai de 24 heures et les frais fixes de 50 CHF.
Toute annulation ou demande de déplacement doit être communiquée au moins 24 heures avant l’heure prévue, par téléphone, SMS ou e-mail.
Lorsqu’un rendez-vous est annulé moins de 24 heures à l’avance, ou lorsque le client ne se présente pas sans prévenir, un montant forfaitaire de 50 CHF est facturé.
Pour une séance en ligne déjà payée, 50 CHF peuvent être retenus sur le montant versé et le solde est remboursé ou crédité pour une prochaine séance. Lorsque la séance n’a pas encore été payée, une facture de 50 CHF peut être adressée au client.
Une situation grave, imprévisible et indépendante de la volonté du client peut être examinée au cas par cas. Cette appréciation ne crée pas un droit automatique à l’exonération.
Article 7 Retard et durée réservée Un retard peut réduire la durée disponible sans décaler les rendez-vous suivants.
Le client est invité à être disponible à l’heure convenue. En cas de retard, la séance peut être raccourcie afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction automatique du tarif.
Lorsque le retard est important et ne permet plus de travailler dans de bonnes conditions, la séance peut être reportée. Selon les circonstances, les frais d’annulation tardive de 50 CHF peuvent s’appliquer.
Article 8 Conditions particulières des séances en ligne Confidentialité du lieu, matériel nécessaire et conduite à tenir en cas de coupure.
Pour une séance en visioconférence, le client doit disposer d’une connexion suffisamment stable, d’un appareil chargé, d’un casque ou d’écouteurs, et d’un endroit calme dans lequel il peut parler librement sans être interrompu.
La séance ne doit jamais être suivie pendant la conduite d’un véhicule, l’utilisation d’une machine, une activité professionnelle ou toute situation exigeant une vigilance constante.
Avant de commencer, les parties vérifient le moyen de reprendre contact en cas de coupure. Si un problème technique imputable au praticien empêche la séance, un nouveau rendez-vous ou un remboursement est proposé. Si le problème provient de l’installation du client, les parties recherchent une solution raisonnable ; les annulations répétées ou l’impossibilité de se connecter sans avertissement peuvent relever de la règle d’annulation tardive.
Aucun enregistrement sonore ou vidéo de la séance n’est autorisé sans l’accord écrit préalable de toutes les personnes concernées.
Article 9 Consentement, autonomie et participation du client La personne reste consciente, libre de parler, d’ajuster ou d’interrompre.
Le client reste acteur de la séance. Il peut poser des questions, exprimer un inconfort, refuser une proposition, demander une adaptation ou interrompre l’expérience à tout moment.
Le travail repose sur une collaboration active et sur des informations suffisamment sincères concernant la demande et la situation actuelle. Le praticien adapte ses propositions au rythme et aux réactions du client, dans les limites de son champ de compétence.
L’hypnose ne supprime ni la volonté, ni le discernement, ni la responsabilité personnelle du client. Le client demeure responsable de ses choix et de ses décisions en dehors des séances.
Article 10 Santé, traitements, crises et situations d’urgence L’hypnose n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas les soins nécessaires.
Le client informe le praticien des suivis médicaux, psychologiques ou psychiatriques pertinents pour la sécurité de l’accompagnement. Il ne modifie jamais un traitement sur la base d’une séance d’hypnose ou d’une suggestion du praticien.
En cas de crise aiguë, de risque suicidaire, de décompensation, de trouble psychotique non stabilisé, d’urgence médicale ou psychiatrique, les services d’urgence et les professionnels de santé compétents restent prioritaires.
Le praticien peut interrompre, reporter ou refuser un accompagnement lorsqu’il estime que la situation dépasse son cadre de compétence ou nécessite une prise en charge spécialisée.
Article 11 Confidentialité et échanges avec d’autres professionnels Des informations traitées avec discrétion et transmises seulement avec accord.
Les informations confiées pendant les séances sont traitées de manière confidentielle. Le praticien ne transmet aucun contenu de séance à un proche, un employeur, une assurance ou un autre professionnel sans l’accord explicite du client.
Avec l’accord du client, un échange limité peut avoir lieu avec un médecin, un psychologue, un psychiatre ou un autre professionnel impliqué dans son accompagnement. Seuls les éléments utiles à la cohérence et à la sécurité du suivi sont alors communiqués.
La confidentialité peut connaître les limites imposées par la loi ou par une situation de danger grave et imminent nécessitant une mesure de protection appropriée.
Article 12 Données personnelles et communications électroniques Prise de rendez-vous, informations sensibles et sécurité des échanges.
Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à la facturation et au suivi administratif sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et au droit suisse applicable en matière de protection des données.
Certaines informations liées à la santé ou à la situation personnelle peuvent constituer des données sensibles. Le client est invité à ne transmettre par e-mail, SMS ou messagerie que les informations nécessaires, ces moyens de communication ne pouvant jamais offrir une sécurité absolue.
Les communications électroniques peuvent être utilisées pour confirmer, déplacer ou rappeler un rendez-vous, transmettre une facture, un lien de paiement ou une information utile à la séance. Elles ne constituent pas un service d’urgence.
Article 13 Accompagnement des personnes mineures Consentement du représentant légal et évaluation préalable du cadre.
L’accompagnement d’une personne mineure nécessite l’accord préalable de son représentant légal, sauf disposition légale particulière. La pertinence de la demande, la maturité du mineur et les modalités de présence ou d’échange avec le représentant légal sont clarifiées avant le début de l’accompagnement.
Le mineur reste lui-même associé à la décision et doit pouvoir exprimer son accord, ses questions ou son refus selon son âge et sa capacité de discernement.
Article 14 Site internet, propriété intellectuelle et liens externes Utilisation du site, contenus protégés et services de tiers.
Les textes, illustrations, ressources, logos, documents et contenus du site Hypno-Alchimiste sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés, vendus ou exploités sans autorisation écrite préalable, sauf usage privé autorisé par la loi.
Le site peut contenir des liens ou outils fournis par des tiers, notamment pour la prise de rendez-vous, la visioconférence ou le paiement. Le fonctionnement, les conditions et la politique de confidentialité de ces services relèvent de leurs exploitants respectifs.
L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’accéder à des données non autorisées ou utiliser les contenus à des fins illicites.
Article 15 Annulation par le praticien et force majeure Report ou remboursement lorsqu’une séance ne peut pas être assurée.
Le praticien peut devoir reporter ou annuler une séance en cas de maladie, d’urgence, de problème technique, d’indisponibilité du cabinet ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Dans ce cas, le client est informé dès que possible. Une nouvelle date est proposée. Lorsqu’une séance en ligne a été payée d’avance et qu’aucun report ne convient, le montant versé pour cette séance est remboursé intégralement.
Aucun autre dédommagement n’est dû pour les frais indirects éventuellement engagés par le client, sous réserve des dispositions impératives du droit suisse.
Article 16 Responsabilité, réclamations et règlement des différends Une responsabilité appréciée selon le droit suisse et une recherche préalable de solution amiable.
La responsabilité du praticien est appréciée conformément au droit suisse. Aucune clause des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne pourrait pas être exclue légalement, notamment en cas de faute intentionnelle ou grave.
Le praticien n’est pas responsable des décisions prises librement par le client en dehors des séances, de l’interruption d’un traitement décidée sans avis médical, ni des conséquences résultant d’informations importantes volontairement omises.
En cas de question, d’insatisfaction ou de désaccord, le client est invité à contacter d’abord le praticien afin de rechercher une solution claire et amiable.
Article 17 Droit de rétractation, modification des conditions et droit applicable Règles d’annulation, version applicable et fors impératifs réservés.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour une réservation conclue en ligne. Le client bénéficie néanmoins des modalités d’annulation prévues à l’article 6 des présentes conditions, sous réserve de toute disposition impérative plus favorable.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation. Le praticien peut les mettre à jour pour l’avenir, notamment en cas d’évolution de son activité, de ses moyens de paiement ou du droit applicable. Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une séance déjà réalisée.
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les autorités et tribunaux compétents sont déterminés conformément au droit suisse. Les fors impératifs, notamment ceux protégeant les consommateurs, demeurent réservés.
Article 18 Identité et contact Coordonnées du prestataire pour toute question liée aux conditions ou à une séance.
Rayan Gori — Hypno-Alchimiste
Fritz-Marchand 2
2615 Sonvilier — Suisse
E-mail : info@hypno-alchimiste.com
Téléphone : +41 76 639 37 64
Site : hypno-alchimiste.com